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Rücksendungen & Umtausch

Bitte legen Sie der Rücksendung ein Kopie Ihrer Rechnung/Lieferschein und das Retouren Formular (per Mail anfragen) bei.

Voraussetzung für die Rücksendemöglichkeit ist, dass die Ware lediglich zur Anprobe getragen wurde, diese nicht gewaschen wurde und Sie diese vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung und mit den angehefteten Originaletiketten an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Gutscheinen.

Möchten Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, so notieren Sie bitte Ihren neuen Wunsch auf dem Retouren Formular. (per Mail anfragen)

Bei Eintreffen Ihrer Rücksendung melden wir uns umgehend bei Ihnen.

Ausgeschlossen vom Umtausch

Ausgenommen davon sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Als Hygieneartikel anzusehen sind Artikel, die bestimmungsgemäß mit Körperflüssigkeiten in Kontakt kommen oder in Körperöffnungen eingeführt werden, wie z.B. Erotikspielzeug.

Ausgeschlossen sind folgende Produkte

  • Strümpfe, Nylon, Halterose
  • Slip's, Tangas, Höschen
  • Erotikspielzeug
  • Latexprodukte (ggf. auf Anfrage)

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

In folgenden Fällen übernehmen wir den Versand:

  • wenn ein Artikel Defekt sein sollte (bitte per Mail kontaktieren)
  • wenn wir einen Artikel falsch geliefert haben